Regulamin sklepu MocneGniotki.pl

Obowiązuje od: 19 paź 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem mocnegniotki.pl (dalej: Sklep) prowadzi jego właściciel (dalej: Sprzedawca).
2. Dane Sprzedawcy i dane kontaktowe są dostępne na stronie Kontakt w Sklepie.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie. Osoba niepełnoletnia może składać zamówienia wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG).
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym zestawy i zestawy niespodzianki (Mystery Box).
5. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§3. Zamówienia

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą formularza zamówienia w Sklepie. Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktowe, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa.
3. Treść Umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz w niniejszym Regulaminie.
4. W przypadku zestawu niespodzianki (Mystery Box) Klient akceptuje, że konkretny wzór lub kolor Produktu jest losowy. Opis zestawu określa jego zawartość co do rodzaju i liczby sztuk.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które Klient płaci za Produkt. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
2. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz Apple Pay, obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.
5. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu, przesyłany Klientowi w formie elektronicznej.

§5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski, za pośrednictwem przewoźników wskazanych w trakcie składania zamówienia.
2. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1–3 dni robocze od nadania.
3. Szczegółowe informacje o kosztach i formach dostawy znajdują się w Polityce wysyłki dostępnej na stronie Sklepu.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć e-mailem lub pisemnie, korzystając z danych podanych na stronie Kontakt w Sklepie, w tym na wzorze formularza stanowiącym załącznik do Regulaminu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy oferowany w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Klient odsyła Produkt na adres podany przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Klient.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia przysługuje również przy zakupie zestawu niespodzianki (Mystery Box).

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie, korzystając z danych podanych na stronie Kontakt w Sklepie. Warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie, a także dołączyć zdjęcia.
3. W razie niezgodności z Umową Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a na zasadach ustawy także obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub do organizacji konsumenckich.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§10. Opinie o Produktach

1. Opinie publikowane w Sklepie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy kupili dany Produkt. Sprzedawca weryfikuje opinie, sprawdzając, czy pochodzą od osoby, która złożyła zamówienie w Sklepie.
2. Sprzedawca nie publikuje opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich pisania. Opinie nie są usuwane ani wybierane ze względu na to, czy są pozytywne czy negatywne.

§11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Sprzedawca – sklep mocnegniotki.pl (dane na stronie Kontakt w Sklepie)

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...........................

Data odbioru: ........................ Numer zamówienia: ........................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................

Adres konsumenta(-ów): ........................

Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ........................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................

Data: ........................