Polityka zwrotów

Sklep Mocne Gniotki · ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz reklamacji w sklepie Mocne Gniotki.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres:

E-mail: kontakt@mocnegniotki.pl

Oświadczenie może mieć dowolną formę, jednak dla ułatwienia możesz skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu niniejszej polityki.

2. Zwrot produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotu zostanie przekazany w odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące zwrotu.

Do przesyłki należy dołączyć informacje pozwalające na identyfikację zamówienia, np. numer zamówienia oraz dane osoby dokonującej zakupu.

3. Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę zwrotu.

4. Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.

Jeżeli podczas składania zamówienia wybrana została droższa forma dostawy niż najtańsza dostępna opcja, w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy koszt dostawy odpowiadający najtańszej dostępnej formie dostawy.

5. Stan zwracanego produktu

Produkt należy zwrócić w stanie pozwalającym na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. W takim przypadku kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Prosimy o zwrot produktu w miarę możliwości w kompletnym stanie, wraz z elementami otrzymanymi w ramach zamówienia.

6. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, na przykład posiada wadę, jest uszkodzony lub nie odpowiada opisowi przedstawionemu w sklepie, możesz złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Reklamację możesz przesłać na adres:

E-mail: kontakt@mocnegniotki.pl

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia przedstawiające niezgodność produktu.

W zależności od sytuacji konsument może żądać m.in. naprawy lub wymiany produktu, a w określonych przypadkach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uznaje się, że uznał żądanie konsumenta.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Mocne Gniotki
E-mail: kontakt@mocnegniotki.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

…………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………

Data otrzymania produktu: …………………………

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………

Adres: ………………………………………………

Data: …………………………………………………

Podpis konsumenta: …………………………………

9. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@mocnegniotki.pl
Telefon: +48 532 175 769